Termos, condições de utilização e devolução.

A Cabeceiras.pt pertence à JBG Unip. Lda, com morada na Rua do Recanto Pequeno 153, em Paços de Ferreira, com NIF510718531. A cabeceiras.pt é a proprietária deste site, e salvo indicação expressa em contrário, de todos os seus conteúdos, os quais se encontram protegidos pelas normas nacionais e internacionais de propriedade intelectual. Ao aceder e utilizar este site, o utilizador aceita os termos e condições que regem o seu funcionamento e que se encontram definidos a seguir.

O Cliente e o Utilizador devem cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las. Comprometem-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:

 

1) É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública; 

2) Guardar, e não divulgar, a sua password de entrada no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta na Cabeceiras.pt; 

3) Não utilizar identidades falsas; 

4) A facultar dados pessoais e moradas correctas por forma a que a  Cabeceiras.pt possa processar devidamente as encomendas;

O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à Cabeceiras.pt e compromete-se a inserir de imediato na sua Conta de Registo, quaisquer alterações aos mesmos.

A Cabeceiras.pt declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda , nomeadamente no acto de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

 

Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respectiva utilização para efeitos de marketing directo.

 

A Cabeceiras.pt garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a Cabeceiras.pt proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

 

Todos os Clientes têm o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados Cabeceiras.pt poderá exercer este direito bastando, para tal, contactar-nos.

 

O cliente autoriza expressamente a Cabeceiras.pt a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing directo através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio electrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. A Cabeceiras.pt não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.

 

A validação do pedido de compra pressupõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais do site. Os dados registados pela Cabeceiras.pt constituem prova do conjunto de transacções efectuadas entre a Cabeceiras.pt e o Cliente. É da responsabilidade da Cabeceiras.pt arquivar o documento electrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.

Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail automático a confirmar a transacção. Caso os dados não estejam correctos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efectuada.

 

A Cabeceiras.pt apenas processa a encomenda efectuada por um cliente após confirmação do respectivo pagamento, pelo que a Cabeceiras.pt não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento. Na ficha do produto encontra a data estimada para expedição ou poderá contactar-nos a solicitar tal informação. 

Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte e do destino da sua encomenda.

 

A Cabeceiras.pt só faz expedição nos dias úteis ou caso combinado aos sábados. Desta forma, não são contabilizados nem os fins de semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas, salvo excepções.

 

Levantamento nas instalações

Qualquer encomenda pode ser levantada nas nossas instalações existentes para esse efeito sem qualquer custo adicional.

O cliente é informado por e-mail ou contacto telefónico assim que puder efectuar o seu levantamento. Os produtos podem ser levantados até 5 dias úteis após notificação.

Para levantamento deverá dirigir-se às instalações da Cabeceiras.pt apresentando o comprovativo da encomenda.

Moradas:

Paços de Ferreira (Norte): Rua do Recanto Pequeno nº 153 - Ferreira, 4590-799 Paços de Ferreira

 

Em todo o caso, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.

Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.

 

O não pagamento da encomenda no prazo de 10 (dez) dias subsequentes à data em que a mesma foi efectuada implica o cancelamento automático da mesma.

Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga.

Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio electrónico, a Cabeceiras.pt reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da Cabeceiras.pt ou caso a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato.

 

DEVOLUÇÕES

De forma a oferecer o melhor produto possível, na Cabeceiras.pt não trabalhamos com stock de artigos. Todos os produtos são feitos por encomenda, especialmente para cada cliente.

Por isso, segundo a legislação vigente para compras à distância, o prazo para reflexão de 14 dias para devolução não se aplica. Esta política segue a isenção aplicada a produtos fabricados por encomenda e/ou personalizados, bem como a produtos danificados por mau uso, desgaste ou negligência do cliente.

Recomendamos que verifique sempre o estado dos seus produtos ao receber os mesmos. Caso detecte alguma anomalia, por favor fotografe os danos e comunique-nos imediatamente através do nosso formulário de contacto online ou dos contatos disponíveis neste site. Apenas assim poderemos aceitar reclamações em relação a danos causados durante a entrega/montagem.

 

PRODUTOS COM DEFEITO OU ANOMALIAS

Caso o produto adquirido apresente defeito ou anomalias, o cliente deverá entrar em contato com o nosso serviço de apoio ao cliente o mais breve possível para obter orientações sobre o procedimento de troca, reparação ou reembolso, de acordo com a legislação aplicável.

Dispõe de um prazo de 14 dias a partir da data de entrega da encomenda. O(s) produto(s) devem estar sem sinais de utilização.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO/TROCA/REPARAÇÃO

Para solicitar uma devolução/troca/reparação, o cliente deve seguir os seguintes passos:

a) Entrar em contato com o nosso serviço de apoio ao cliente através dos seguintes contactos: info@cabeceiras.pt   |  +351 255 094 929

Em alternativa poderá preencher o formulário de contacto aqui.

b) Informar o número de encomenda, nome do cliente, e-mail/telefone associado à compra e qual o motivo do pedido;

c) Aguardar as orientações da nossa equipa sobre o procedimento para a recolha do(s) produto(s).

d) A devolução terá que ser efetuada até 14 dias após ter sido solicitada. 

REEMBOLSOS

Depois de recebermos o artigo devolvido e verificarmos que está em perfeitas condições, procederemos ao reembolso do valor pago pelo cliente. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo impedimento técnico. O processo de reembolso pode levar até 14 dias úteis a partir da data em que recebemos a devolução, variando de acordo com o método de pagamento utilizado e o banco do cliente. Faremos o nosso melhor para garantir que o processo seja o mais rápido e eficiente possível.

PRODUTOS MARCA EMMA

Todos os produtos da EMMA têm 100 noites de teste e se não se adaptar, poderá pedir a recolha gratuita e será reembolsado. O período de teste começa a partir do dia em que recebes o colchão em tua casa.

 

Todas as compras efectuadas no site estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais será submetido ao Tribunal português competente.

Sobre qualquer questão que tenha relativa a este compromisso, não hesite em contactar-nos.

A Cabeceiras.pt reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, desde que em conformidade com a legislação em vigor, sem a necessidade de aviso prévio.

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nosso serviço de apoio ao cliente.

 

GARANTIA:

Todos os produtos comercializados pela Cabeceiras.pt têm uma garantia válida durante o prazo legal de três (3) anos, contados a partir da data de entrega do produto e mediante apresentação da fatura da compra. Excluem-se do âmbito da garantia os produtos que tenham sido utilizados de forma indevida ou incorretamente manuseados/aplicados pelo cliente.

 

Cartões Presente

1 Informações gerais
Os presentes Termos e Condições aplicam-se aos cartões oferta Cabeceiras.pt comprados na nossa loja online. A compra e utilização de um Cartão Presente Cabeceiras.pt implica a aceitação dos presentes Termos e Condições (Termos e Condições). A Cabeceiras.pt reserva-se o direito de interpretar, modificar ou cessar os Termos e Condições sem aviso prévio. Os Termos e Condições mais recentes serão sempre publicados em Cabeceiras.pt.

O Cartão Presente Cabeceiras.pt pode ser utilizado nas lojas Cabeceiras.pt e na loja online em www.cabeceiras.pt. Pode utilizar o Cartão Presente Cabeceiras.pt para pagar o valor total ou parte do valor do(s) artigo(s) selecionado(s). Se a sua compra online não for totalmente coberta pelo Cartão Presente Cabeceiras.pt, pode recorrer a um método de pagamento adicional para concluir a compra, pelos meios disponíveis.

2 Validade
Cada compra do Cartão Presente Cabeceiras.pt está limitada a um valor máximo de 500 e a um valor mínimo de 25 .

O Cartão Presente Cabeceiras.pt pode ser utilizado até o saldo do cartão ser igual a zero. Após o saldo do cartão ser igual a zero o cartão torna-se inválido.

Os Cartões Presente Cabeceiras.pt são válidos durante 12 meses após a data da compra. Após a expiração do período de validade, os Cartões Presente Cabeceiras.pt não poderão ser utilizados para compras nem reativados, e qualquer valor restante não utilizado não poderá ser reembolsado.

3 Devolução

A política de devolução rege-se pelas regras de utilização e devolução Cabeceiras.pt divulgadas no site www.cabeceiras.pt.

Terá de fornecer um endereço de e-mail correto para o envio do Cartão Presente Cabeceiras.pt.

Os Cartões Presente Cabeceiras.pt não podem ser trocados por dinheiro.

4 Responsabilidade Limitada
A Cabeceiras.pt não pode ser responsabilizada por Cartões Presente Cabeceiras.pt que, depois de ativados, sejam roubados, perdidos, desativados ou danificados. Trate o seu cartão Presente Cabeceiras.pt como se fosse dinheiro.

5 Política de Privacidade
O cliente é responsável por todos os dados pessoais que fornece à Cabeceiras.pt. Por esta razão, a Cabeceiras.pt possui uma Política de Privacidade que estabelece de forma a que os seus dados pessoais serão processados e protegidos. Encontrará no site www.cabeceiras.pt a nossa Política de Privacidade.

6 Serviço de Atendimento ao Cliente
Contacte o info@cabeceiras.pt